Принципы работы сервиса
Цена и наличие
Для запчастей в наличии на складе MotoOriga цена в результатах поиска — конечная с нашей стороны: без доплат за доставку, упаковку и прочие скрытые надбавки.
Для запчастей под заказ из‑за пределов РФ цена тоже зачастую конечная — за исключением тяжёлых позиций (колёса, коленвалы и т.п.) или объёмных (крупные элементы пластика и т.п.). В таких случаях цена может быть скорректирована: мы уведомим вас до размещения заказа у поставщика, чтобы получить подтверждение и при необходимости согласовать доплату.
Стоимость доставки до пункта выдачи в вашем городе оплачивается отдельно — непосредственно транспортной или курьерской службе при получении. Подробнее — на странице Доставка и оплата.
Доставка
Просим обращать внимание на сроки доставки: это реальные оценки на текущий момент, основанные на практике и статистике.
Возможная задержка поставки может быть по следующим причинам:
- Запчасть снята с производства — поставка в принципе невозможна.
- Запчасть отсутствует на складе производителя — задержка обычно до 30 дней, за это время производитель, как правило, пополняет склад.
- Форс‑мажор: кто‑то кого‑то «мирит», корабль паркуют посередине канала и прочие сюрпризы логистики. О таких ситуациях уведомляем без промедления.
Если задержка превысит заявленный срок более чем на 15 дней, вы вправе запросить возврат средств без каких‑либо дополнительных условий.
Мониторинг заказа
После оформления заказа его статус доступен онлайн в личном кабинете и в Telegram‑боте. Этапы обновляются по мере движения заказа: приём, комплектация, отправка.
Связь с нами
По вопросам заказа, сроков и наличия — . Отвечаем в рабочее время; срочные вопросы по активному заказу стараемся закрывать в день обращения.